POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción 30 días

En Nayurbalance creemos en nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un email a info@nayurbalance.com con los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución (opcional)

Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas laborables para gestionar el proceso.

Condiciones

  • El producto debe estar sin abrir y sin usar para poder ser devuelto.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
  • En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Nayurbalance asumirá los gastos de envío de la devolución y del reenvío.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Derecho de desistimiento

Con independencia de nuestra garantía de satisfacción, y de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de indicar motivo alguno. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión a info@nayurbalance.com.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en info@nayurbalance.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste adicional para ti.

Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.